เมื่อเวลา 10.00 น. วันที่ 27 มิ.ย. 2562 ผู้สื่อข่าว ONB news รายงานว่า จากกรณีที่ นายไตรสรณ์ ธีระตระกูล และ นางธนวรรณ เลิศฤทธิ์สมบูรณ์ สองสามีภรรยาเจ้าของ หจก.ต.ธนวรรณ จำกัด ซึ่งเปิดกิจการโรงงานผลิตน้ำแข็งรายใหญ่มูลค่านับร้อยล้านในย่านจังหวัดปทุมธานี ได้เดินทางเข้าร้องเรียนศูนย์บริการประชาชน สคบ. (สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค) ชั้น 1 อาคารบี ศูนย์ราชการ แจ้งวัฒนะ กทม. เมื่อวันอังคารที่ 25 มิ.ย. ที่ผ่านมา

กรณีที่เครื่องปรับอากาศยี่ห้อไซโจ เดนกิ ขนาด 13,000 บีทียู ในราคา 15,000 บาท ที่ติดให้ห้องพักคนงาน ที่ตั้งแต่ใช้งานติดมาร่วม 3 ปี แต่เมื่อเดือนมีนาคม ปี 2562 แล้วเครื่องเสียโดยคอมเพรสเซอร์ตัวที่ติดตั้งด้านนอกห้องเกิดมีอาการผิดปกติ เปิดทำงานแล้วเกิดเสียงดังลั่นบ้านจนเกรงว่าจะเป็นอันตรายเกิดไฟลุกไหม้ได้จึงแจ้งให้ตัวแทนจำหน่ายมาดู หลังดูเสร็จแจ้งว่ามอร์เตอร์คอมเพรสเซอร์เสียต้องเปลี่ยน แต่ทางร้านประกันให้ปีแรกเท่านั้น แต่ยังอยู่ในระยะประกันบริษัทฯ จำนวน 5 ปี  

 

 

 

 

 

นายไตรสรณ์ จึงแจ้งไปทางบริษัทไซโจฯ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ แจ้งรายละเอียดและข้อมูลให้ทราบเรียบร้อย ทางบริษัทฯ แจ้งว่า จะส่งช่างมาตรวจสอบซ่อมแซมให้มีการนัดช่างที่ว่าจะมาแต่ก็ไม่ได้มาสักที ขอเลื่อนไปมาอยู่ 3-4 ครั้ง จนทนไม่ไหวที่ต้องมานั่งรอเสียเวลา แถมครั้งหลังสุด เมื่อ 24 มิ.ย. ทางเจ้าหน้าที่ไซโจฯ ยังพูดจาไม่ดีเมื่อโดนต่อว่า ทำให้มาร้องเรียนที่ไหนก็ได้ นายไตรสรณ์ จึงไปแจ้งความ สภ.ประตูน้ำจุฬา ทันที ก่อนจะมาร้องเรียน สคบ. จนเป็นข่าวที่ประชาชนผู้บริโภคจำนวนมากให้ความสนใจเข้าไปแสดงความเห็นในโซเชียล